1、产品形象
2、服务方面
品牌形象深入消费者之心,很大部分需要通过优秀的服务来取得消费者的认可。而服务需从理念、环境、行为与情感四个方面进行差异化增值服务。讲起服务,可能很多人都会想到海尔的“真诚到永远”,当年海尔正是凭借五星级的服务标准获得了良好的口碑,迅速扩大市场份额,从一个面临亏损的企业成长为今天的家电巨头,并被写入哈佛的教案中,这也是中国第一个被写入哈佛案例的企业。对于普通消费者来说,大部分消费者都不懂不锈钢的材质该如何区分,不锈钢如何清洗保养,这就更需要不锈钢制品企业做好服务工作,以服务赢得市场的尊重与认同。目前,从整个行业来看,凡是做得较优秀的企业都比较注重服务。
3、品牌故事
所谓故事就是具备引起群众心灵共鸣的事件。这方面需要企业配合好自己的服务工作,故事不在大,但必须引起共鸣,也可以以小拖大,通过企业的不断宣传引起更多的人的共鸣。某些事件能够完善企业的品牌形象。但是本“着诚信为立业之本”的原则,应该坚决杜绝“无事编事”“恶意炒作”等恶俗做法。
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